Cortes de luz, insuficiencia energética, falta de suministro eléctrico son las mismas formas que definieron en este fin de verano. Y al cierre de este artículo, en Capital Federal y Provincia de Buenos Aires, el lunes los clientes de Edenor y de Edesur superaron las ciento veinte mil personas.
Y en muchos casos, hay gente sin luz desde hace una semana, o con cortes continuos con muchas horas de suministro electrico. Lo que sí acumulan los usuarios son números de reclamos de Edenor, Edesur y del ENRE (Ente Nacional de Regulación Eléctrica). Los comentarios en Twitter en las respectivas cuentas de las empresas mencionadas son un paneo de la desesperada situación de los miles de usuarios.
El ENRE tiene habilitado un formulario de reclamo para usuarios afectados por «cortes prolongados», y por «cortes reiterados», que de ser aceptado implica una compensación de hasta 2000 kilovatios en la factura, esto es uno 22 millones de pesos. Para el ENRE (Ente Nacional de Regulación Eléctrica), una extensión corta que se extiende por 36 horas o más; y «cortes reiterados», su cuatro o más en un mes. el enlace es
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¿Edesur y Edenor están obligadas a pagar este reclamo de los usuarios gestionados por el ENRE? Consultado por PERFIL, este organismo informa que “siempre que el ENRE aplique una resolución de este tipo, la distribuidora (Edesur o Edenor) tiene la obligación de remitir en un plazo de 10 días cábiles el listado con la totalidad de usuarios que recibieron la bonificación”.
¿Cuánto tiempo se toma el ENRE en informar al usuario que el reclamo se produjo, o no? Como mínimo un mes. Para quienes suman cortes varios y en meses sucesivos, por ejemplo, en diciembre, enero, febrero y marzo, sí se pide que se envíe un reclamo por cada mes sin luz, consignado entre otras cosas, números de reclamos dados por Edesur o Edenor; duración de los cortes, y datos personales.
El formulario podría ser más ágil pero con paciencia –muchísima–, se puede completar. En esta semana de acumulación de reclamos, la página del ENRE se cuelga una vez carga los datos y hay que recomenzar. If, pareciera que los resarcimientos a clients de empresas de servicios públicos y privados, siempre ocurra un déafío à la perseverancia, a la paciencia, ya la templanza, tres características que no sobran cuando te dejan sin solución mediata a cortes de luz que se extienden por días.
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